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服務方案

    服務至上是我們永恒的主題

    用户满意永远是第一追求。公司向客户提供的不仅仅是先进的技术和优质的产品,更是注重信誉、服务至上的精神。公司汇集集体的智慧和能力,不断改进产品的质量和服务,向客户提供理想的生产力和优质的产品,使客户达到最大程度的满意。企业竞争的三大竞争性要素 企业的三大竞争性要素:技术(产品)、管理、服务,三者构成一个三足鼎立、三位一体的新格局,服务的规范化将影响到企业向秩序化、体系化协调发展的进程,也将直接影响到企业的竞争力。服务质量是掌上娱乐下载安装关注的焦点,服务至上是我们永恒不变的主题。

     

    用戶滿意度的定義

    用戶滿意度是用戶對一個企業的産品、服務、企業形象等方面的綜合評價,較全面的反映了用戶對企業的認知程度和企業的信譽度。實際上,用戶滿意度是企業競爭力的主要評價指標,它涵蓋了企業三大競爭要素的主要內容,企業的産品競爭力和服務競爭力能直接地體現到用戶滿意度上,而企業管理體系的合理有效能間接反映在用戶對企業形象的綜合評價。

     

    用戶滿意度調查的目的

    做好用戶滿意度調查工作有利于明確企業的市場定位:澄清企業現實狀況與用戶期望之間的差距大小,明確公司在整個市場競爭體系中被認知的程度,爲市場需求調研、産品改進、服務改進提供有效支撐。

    用戶滿意度調查的作用

    通過對用戶滿意度的調查,對加強與用戶的聯系與合作,提升用戶忠誠度,促進企業內部管理,提高産品質量和服務水平即是提高企業整體競爭力有著重要的作用。

     

    掌上娱乐下载安装用户满意度调查

    掌上娱乐下载安装拥有电信科技研究院的雄厚技术实力,有一批的专家和学者研究国际、国内的服务质量法规和标准,同时还拥有一支高素质的客服队伍进行定期的用户满意度调查,及时收集用户对产品、服务的满意度和对公司的各方面评价建议。
    工作方式主要采用以用戶滿意度問卷調查爲主,同時每年還將不定期進行大型設備巡檢活動,以座談會和現場培訓答疑的方式,配合用戶滿意度調查進行,爲用戶提供積極、熱忱、規範、完善的服務。

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