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数据应用整体解決方案

一.引言

随着我国电信市场竞争日趋激烈,各運營商均投入巨额资金建设基础通信设施和IT系统,为用户提供更好的服务。但是各电信運營商普遍受到同质竞争、资费下调、新用户增速放缓、老用户流失严重、ARPU值下降、欠费日积月累、传统业务受互联网冲击等问题的困扰。一方面需要不断发展新客户、新业务,另一方面需要保留老客户、内部挖潜,这两方面的压力对運營商经营决策的及时性、正确性和科学性要求越来越高。各电信運營商纷纷引入商業智能技术,从及时性、完整性、科学性三个方面辅助领导人员和管理人员作出经营决策。

二.解決方案概述

數據倉庫和经营分析系统基于掌上娱乐下载安装成熟的电信行业商業智能产品平台,根据不同电信運營商业务、数据及使用需求的差异性,搭建企业统一的數據倉庫逻辑模型,并在此基础上架构相关的主题分析、专题分析及各类定制化应用内容。从而形成一个包括底层數據倉庫模型搭建、ETL过程处理、基于元数据的数据质量管理、主题/专题分析、高端数据挖掘应用等多种应用方式以及多种前端展现方式的电信级數據倉庫和经营分析系统,为电信運營商制定相应的市场及客户策略提供有力的数据支撑保障。

三.應用及效益

  1.企業戰略雷達:以直觀的方式反映客戶在哪裏,競爭在哪裏,機會在哪裏,風險在哪裏。從財務、客戶、內部運營、學習成長四個維度反映企業的健康指標;

  2.企業經營儀表盤:能夠爲管理者提供儀表盤應用能力,對企業經營的各種業務指標進行實時監控;

  3.競爭分析利器:根據對競爭對手的深入分析,進行針對性的維系、挽留工作。通過防欺詐分析,降低了客戶的欺詐行爲同時也減少了系統異常帶來的收入流失。

  4.成爲業務發展的導航儀:通過市場宏觀分析,發現市場盲區。通過專題分析,洞察市場變化的深層原因,及時制定針對性營銷計劃。通過客戶、産品、渠道的精確匹配發掘客戶價值提升的機會。

  5.一線人員的指示牌:及時掌握指標完成情況,提早采取行動。了解客戶的動向,提供針對性的營銷和服務。

解決方案
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